Agendamentos e Vouchers
Política de Vouchers e Compras Caapuã
Os vouchers do Caapuã Spa possuem validade de 90 dias a partir da data da compra, período ideal para que a experiência seja vivida com tranquilidade.
Após o vencimento, poderá ser aplicada taxa de 20% do valor da experiência para reativação, mediante análise de disponibilidade.
Para compras realizadas pelo site ou por outros meios digitais, o cancelamento pode ser solicitado em até 7 dias corridos após a aquisição, conforme previsto na legislação vigente.
Compras efetuadas presencialmente no spa não são passíveis de reembolso. Caso necessário, o valor poderá ser convertido em crédito para utilização dentro do prazo de validade.
A apresentação do voucher é indispensável no dia da experiência.
Agendamentos, Cancelamentos e Remarcações
Para que cada experiência aconteça com calma e atenção, seguimos algumas orientações:
• Cancelamentos ou remarcações devem ser feitos com mínimo de 4 horas de antecedência.
• Cancelamentos realizados com menos de 4 horas ou não comparecimento resultam na perda da experiência ou na cobrança de taxa de 20% do valor, conforme a modalidade contratada.
• Em caso de atraso, o tempo será descontado da duração da experiência, respeitando o horário reservado.
• Sugerimos chegar com 15 minutos de antecedência para um acolhimento tranquilo.
Nosso cuidado com você
Cada horário no Caapuã Spa é preparado exclusivamente para quem chega.
Essas orientações existem para garantir equilíbrio, respeito ao tempo e a qualidade da experiência para todos.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está sempre disponível para orientar.
